Можно сказать, что здесь начинается самая важная часть работы HR-аналитика — нужно понять, что подсчитанные метрики означают для бизнеса.
Рассмотрим на примере. Допустим, средний стаж сотрудников в компании — 1 год.Хорошо это или плохо? Без контекста ответить нельзя. Для одной компании нормой может быть 3 года, для другой — 5 лет. В фармацевтике или сложном производстве так вообще нужно удерживать людей по 10–14 лет, потому что цикл разработки продукта очень длинный.
То есть любая метрика начинает работать только тогда, когда появляется: норма, сравнение и контекст.Допустим, что при среднем стаже сотрудников в 1 год, мы видим следующее:
- сотрудники уходят слишком быстро;
- компания не успевает окупать адаптацию;
- бизнес теряет экспертизу;
- растут расходы на найм и обучение.
Значит, для нас 1 год — это плохо. Далее, HR-аналитику нужно предположить, почему так происходит, например:
- Руководители плохо управляют командами, поэтому сотрудники уходят из-за токсичного менеджмента.
- Люди перегружены задачами и просто выгорают за первый год работы.
- Компания очень быстро развивает сотрудников, рынок начинает активно их перекупать, а внутренние зарплаты не успевают расти.
- У сотрудников слабая адаптация, поэтому они не успевают встроиться в процессы.
Таких вариантов обычно появляется много. Их можно генерить одному, с коллегами, с ChatGPT (он, кстати, иногда подкидывает очень интересные варианты, о которых даже не думаешь).
Мы предположили, что дальше? Далее нужно сформулировать полноценную гипотезу и проверить ее.Например: «Если мы снизим нагрузку на сотрудников, средний стаж вырастет с 1 года до 3 лет».
Или: «Если изменить систему адаптации, текучесть на испытательном сроке снизится на 20%».
Чем лучше HR-аналитик разбирается в HR-процессах и бизнесе, мотивации людей, организационных проблемах, тем легче ему генерить гипотезы. Поэтому погружение в подбор, адаптацию, обучение, мотивацию и удержание и другие аспекты становится неизбежным.
Всестороннее развитие и глубокое погружение в ситуацию в компании — одна из главных причин высокой ценности таких HR-аналитиков на рынке.